凯瑞美家装饰逾期停工、偷工减料、拒履赠送承诺
网友保保_DjzohkdO
本人房产位于水磨沟区清园路77号轩和苑，孩子户口、初中学区均在水磨沟区。为方便孩子就*上学，本人于2026年4月10日与凯瑞美家装饰公司签订装修合同，合同约定工期100天（不含节假日）。目前本人装修款项基本全额付清，仅剩验收尾款2000元，已完全履行付款义务。 施工期间该公司多处违约、偷工减料、服务严重不规范。前期我方确认可选用天丝绒柔光砖，选材时却被商家刻意限制，只允许选择低价普通瓷砖。施工质量严重不合格：全屋瓷砖铺贴不垂直、阴阳角不达标，卫生间墙体歪斜呈梯形，厨房瓷砖多处破损、地砖切割粗糙。合同明确要求墙面横*竖直、垂*施工，商家私自改为顺*工艺，多处瑕疵仅用胶和石材遮盖，拒不正规整改。 因担心全屋定制再次出错，我方向门店申请取消部分定制项目，店长现场同意修改合同、划除项目并结清余款。全程工作人员未告知、未提醒我方：取消5%以上项目即取消全部赠送，刻意隐瞒合同条款，属于误导消费。 当初我方当场签约、缴纳首款3万元，完全基于商家承诺：签约赠送智能马桶、浴室柜、花洒、烟机灶、全屋窗帘、灯具。8月29日定制安装结束后，工地直接停工。房门7月8号量尺，*两月未到货施工，材料员与项目经理互相推诿，无负责人对接。后期公司单方通知全部赠送项目作废，无任何合理解释。 目前工期早已超100天约定时限，工地全面停工，腻子二遍、乳胶漆、门窗套、吊顶、踢脚线、开关插座等大量收尾工程停滞。公司老板承诺核实处理却长期失联、拒不回应。 因商家恶意违约拖延，新房无法入住，孩子每天从天山区往返水磨沟区20余公里上学，严重影响作息与学*。 现恳请监管部门介入：要求商家承担逾期违约金、单方停工违约责任，退还未施工工程款，兑现全部赠送权益或等价赔付，依法维护消费者合法权益。
投诉进度
