华硕笔记本适配器故障拒保争议

网友保保_9xSNdKx9 2026-09-09

处理中

我是2026年2月买的华硕笔记本,9月1号上午发现开不了机，就联系了商家，那边检查说适配器坏了，让我们去合肥售后，，蜀山区那边判定我是人为损坏不给保修。我们花几千买的电脑正常使用，适配器坏了就说是我们认为搞坏的，我不接受，如果认定我是人为的，必须给我一个鉴定报告。

投诉进度

企业跟进

2026-09-10 08:50:59

跟进内容

确认中

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 10:24:43

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 10:24:36

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 10:21:42

投诉信息

华硕

投诉问题：

产品故障三包问题

投诉诉求：

免费维修检测解释

涉诉金额：

14070元

投诉编号：

102298119

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