小花钱包拒不履行1700元退款抵扣结清承诺
网友保保_Iq4npOBy
本人从2022年8月-2025年12月在小花钱包借款多笔，合计5万 5月底和小花钱包协商好结清退回1700元，6月3号我打电话给小花钱包客服，申请用这需退回的1700元抵扣再还账单，我一次性全部结清，客服和我说他们申请处理，让我等他们专员回电，等了一个星期一直没有给我回电，我再次打客服电话催促他们尽快处理，客服给的答复是帮我加急反馈加急处理，让我耐心等回电，一直到7月27号，没有任何人给我回电来处理这1700元抵扣账单做结清。从6月初到7月27号这*两个月时间，我打了20多次小花钱包客服电话催促，每次都是说加急处理，让我耐心等电话，我在7月27号下午打电话给资方（四川唯品消费金融），说明这些情况，让资方协助处理，第二天7月28号下午3点多，小花钱包专员就给我回电话了，说这1700元的退款方案我当时没有接受，现在失效了，只能退400元的积分卡，我和回电专员说，从6月初到7月底，我打你们客户20多次的电话让你们用这1700元退款抵扣账单做结清，如果我没有接受我还会打电话给你们，让你们尽快处理吗？如果我没有接受这方案，我从6月初到7月底*2个月时间打了你们客服20多次的电话，你们客服从来没有告诉我，我没有接受的事情，一直在和我说加急处理中，小花钱包这种说法，就是*人，诈*。我现在要求小花钱包按退回超24%的全部费用，如果还是不退不处理，我会断续投诉，起诉。
投诉进度
