惠普暗影精灵9黑屏设计缺陷拒保维修
网友保保_vvJgc9CN
处理中
我于2023年4月20在京东购买了惠普暗影精灵9，在2024年出现黑屏情况，2月份出现电脑黑屏无法使用情况，当时通过联系他们热线进行了在保维修，因当时该机型有出现大批量黑屏情况当时舆情很大现在也可以搜到，所以我进行了沟通延保，我印象里是说给我延保到27年3月份，但是目前他们说是给我按照24年2月份重新算质保，2025年年中年底以及26年年初年中又多次出现黑屏情况，因为我当时人在外地，没怎么使用电脑，而且很快恢复正常了就没有寻思26年年底再拿去维修下，在26年9月我打开电脑再次出现黑屏情况，我尝试了几遍重启依旧黑屏无法使用，我联系他们热线告知过保无法给到维修，要求我给680维修费，还不一定能修好。维权焦点： 1. 产品因自身设计缺陷导致反复损坏，非人为使用不当。 2. 电脑使用不满四年即发生两次严重故障，质量与8800元的高端定位严重不符。 3. 虽保修期已过，但根本原因在于官方设计缺陷，不应以“过保”为由拒绝承担维修责任。 4.最终诉求：要求惠普官方对本次主板故障提供免费修理。
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涉诉金额8800
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