鲸程通虚假宣传并擅自扣费两千

网友保保_nhMX2Bp5 2026-09-09

审核中

我于2024年11月20日在大连北站，被鲸程通客服拦住，虚假宣传出行买票各种优惠，并将我手机进行操作，经微信扣除我两千元，并称以后使用不*惯可随时退款，我用了几次后嫌弃太麻烦，现在想退款发现找不到人了，以前联系的客服微信把我删了。鲸程通工作人员微信c21***41，无奈向你们请求帮助，谢谢！

投诉进度

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 10:36:08

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 10:33:22

投诉信息

投诉问题：

扣费问题客服处理不当 /不处理虚假宣传

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

2000元

投诉编号：

102298223

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