抖音商城雪文女鞋专营店超时未发货且缺货不赔

网友保保_h2GIDl8E 2026-09-09

处理中

我于2026年8月20号于抖音商城的雪文女鞋专营店购买的女鞋，今天9月9号仍未发货，且商品链接已经下架，卖家也承认无货要我退款，但是20天的时间成本和等待需要给予处理。联系抖音商城客服客服不负责不处理售后无响应。要求按照*台规则缺货赔付商品金额的30%进行赔付。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 14:54:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 10:36:20

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 10:35:07

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

超时不发货态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

作出处罚赔偿改善服务

涉诉金额：

120.6元

投诉编号：

102298240

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