申通快递快件延误丢件且服务推诿
网友保保_nso21Ucp
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2026年8月30日本人将包裹放入快递柜，申通快递员8月31日才取件揽收。揽收完成后物流信息长期停滞不动，截至9月9日快件仍然没有送达。 本人多次联系申通网点以及线上客服咨询快件情况，但是工作人员给出的答复前后矛盾，一会告知包裹正常可以派送，一会反馈包裹找不到，部分客服直接不回复消息，问题拖延多日始终得不到解决。 要求申通快递尽快查找该快件，如果包裹完好请立即安排派送；确认丢失则按照包裹物品实际价值进行全额赔偿，并对网点推诿混乱的服务作出解释。
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