滴滴顺风车司机甩客转包且违规收高速费

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本人于当日在滴滴*台下单顺风车行程,并约定支付20元高速费 司机全程存在双重严重违规行为: 1. 单方面私自选择国道路线,违规强行收取高速费 司机搭载我以及其他乘客全程走国道,属于司机个人路线选择。根据滴滴顺风车规则:司机未线上提前协商、单方面产生的高速费,应由司机自行承担,无权向乘客收取。我被迫垫付高速费用,属于被司机违规乱收费。 2. 行程中途恶意甩客、私自转包乘客,严重危害人身安全 行程未结束、未送达目的地,司机中途强制要求我下车,私自安排陌生社会车辆转运乘客,属于典型的中途甩客、违规转包,严重违反顺风车安全运营规定,极大威胁乘客人身安全。 后联系客服投诉,第一次给出解决方案是15代金卷,第二次是50代金券,第三次是退还96块车费,但是高速费并不退还,车主协商20元高速费,*台难道没有

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