牵手APP隐性限流变相强制消费
网友保保_eYXyo7tp
已完结
本人为牵手APP实名注册用户，绑定手机号：188****6497 实名：梅大阳 本人已在*台充值开通会员，付费目的是获得正常匹配曝光、相亲交友服务。 *台红娘多次致电，向我推销付费红娘相亲套餐，我基于个人意愿，礼貌拒绝了红娘的服务安排。在多次拒绝红娘来电推销之后，账号出现明显异常，疑似被*台隐形限流：账号匹配推送大幅减少、主页曝光很低，主动打招呼没有回复，会员对应的匹配推荐权益完全无法兑现。 本人账号全程遵守*台用户协议，没有任何违规、低俗、导流、骚扰等行为，*台也没有发送任何处罚通知、违规警告。账号流量变化时间线，和我拒绝红娘推销高度吻合。我付费购买会员，却无法使用*台核心匹配功能，*台这种隐性限制账号流量的行为，属于变相强制消费，损害付费消费者合法权益。 诉求： 1. 核查账号后台数据，解除账号隐形限流，恢复账号正常匹配、曝光等会员服务； 2. 如无法解除限流，退还账号剩余会员费用； 3. 停止红娘频繁电话推销，不得因用户拒绝付费服务而对账号做差异化限制。
投诉进度
企业完结
处理结果
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解决方式
已解决
解决方案
解释
消费保投诉平台审核通过
审核结果
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