顺丰保价货损拒赔且理赔不作为
网友保保_OMPOfyN2
已完结
本人于9月5日通过顺丰寄出净水器一台，快递已全额保价。 快件于9月7日买家正常签收，收件人开箱后第一时间反馈净水器机身严重破损，无法正常使用。确认属于顺丰运输途中造成的货损，当即向顺丰提交理赔申请，所有破损照片、开箱情况、保价凭证全部按要求提交完毕，证据完整无误。 自提交理赔至今，顺丰全程无任何工作人员主动联系我对接赔付进度！ 全程所有咨询、跟进、询问进度全部需要我本人主动打电话追问，客服只会敷衍回复“在处理、等审核”，从未明确告知具体赔付时间、审核周期、赔付方案，无限拖延、消极处理理赔问题。 我已付费购买顺丰保价服务，本意就是为了运输破损有保障，但实际出现货损后，顺丰完全不履行保价理赔义务，不作为、不主动、不透明，严重侵害消费者合法权益。 投诉诉求 1. 要求顺丰立刻处理本次保价货损理赔，按照保价金额全额赔付。 2. 要求官方工作人员主动联系我，明确告知准确赔付到账时间。
投诉进度
企业完结
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解决方案
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