抖音森马店铺少发行李箱且态度恶劣

网友保保_gJnQ2nvc 2026-09-09

处理中

2026年9月8日在抖音*台的森马店铺购买的28寸行李箱加14寸小型行李箱商品或者服务，后续出现缺少发货少发了14寸小型行李箱问题，与商家进行沟通，商家仅愿意退款原价14寸行李箱价格的五分之一，且态度很恶劣。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 14:54:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 11:25:37

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 11:22:14

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

发错货态度差/不处理

投诉诉求：

退款补发/发货改善服务

涉诉金额：

335元

投诉编号：

102298534

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