小红书*台监管失职致购假维权难
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自2026年8月7日起至今在网络上通过小红书*台购买该常德市武陵区古黑百货店(个体工商户)直播间售卖的缅甸翡翠A货14件，共计4247元，因主播一次直播说大号被封号，要用小号售卖翡翠，引起本人的警觉，后拿翡翠至专业机构鉴定是否天然翡翠，鉴定结果为翡翠处理货，即为对人体有害的酸洗染色注胶，随即通过*台提交退款退货申请，商家以超7日无理由期限为由，拒绝退款，但商家存在误导消费，所售翡翠质量有问题，不应在期限受限范围，且商家执照并无售卖翡翠的经营范围，小红书*台介入多日未果，且通过企查查天眼查也查询不到企业经营地址及联系电话，为消费者维权带来困难，小红书*台对入驻的商家监管不到位，对于在已经被封号的商家购买产品的消费者请求退货退款，证书支持产品存在问题的情况下，都未能及时处理退款事宜，诉求小红书*台垫付退款，并提高对商家入驻的门槛及监管，对已封号的商家产生的退货退款纠纷，应更及时有力地保护消费者的权益。
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