长隆动物世界门票不可退属霸王条款
网友保保_fFjpFj70
处理中
本人2026‑08‑20，在抖音*台购买动物世界买1送1双人期票两张，实付700元。 该门票有效期至2026‑11‑30，至今没有在长隆官网预约入园，也没有核销，未占用景区任何接待资源，商家不存在实际损失。 订单页面退改规则标注“不可退”，该条款仅在详情页展示，下单没有弹窗醒目提示，直播间售卖时也没有着重告知不可退款。后续我联系商家协商退款，商家拒绝全额退款，单方面提出要扣除订单金额20%手续费才同意退款。购买页面所有规则，事前完全没有约定退款需要收取20%手续费，属于事后新增扣费条件，我不接受扣费方案。 法律依据：依据《民法典》497条、566条，《消费者权益保护法》第26条。服务尚未履行，商家“一概不可退”属于不公*格式条款，排除消费者解除合同的权利，应当无效。商家无实际损耗，理应全额退款。
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