中国珠宝隐瞒黄金克重且拒退换
网友保保_hY37PQOw
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2026年9月6号我和我朋友一开始去店里我明确说了是要买克的黄金，但是店员直接带我看按件卖的黄金，我问后期可以按我买的这个价换这个价的克数吗，商家明确回答可以，我们才会买按件卖的黄金，买的过程中店员对克数闭口不谈，后面我的朋友主动问这个克数能不能告诉他，店员直接说不能告诉我们克重，说是行业隐情，包括买回来以后的保证单也没有写克重，买的时候也没有说离柜概不退，2026年9月七号买回来以后我们越想越不对先是问了能否退，商家一口回绝说离柜还不退，完全霸王条款，我们就又问了一嘴能否以价换克，商家又说划不来只能以克换克，以克换克我们买6000多块钱的戒指估计3克都没有贵两倍不止，商家就这样去*人，商家严重侵犯了消费者的知情权，没有充分履行告知消费者义务，让我们产生了很大误解，然后在微信上面沟通也是不正面回答我的问题 就一直说不能退
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