中国移动擅自变更合约话费券权益

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你好我办理的129元两年合约套餐,承诺每月固定4张5元话费券,直接领不用*,合约还有1年到期。26年5月份突然改成限量*购、*不到、没任何提前通知,这属于合约期内擅自变更承诺权益、且未提前通知,涉嫌违约与虚假宣传之前每月可领取现在变成“限时*券、数量有限、*不到”的界面无通知短信、APP消息、公众号都没收到“权益改为*购”的通知。这涉及欺*消费者,擅自更改权益!

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