商家私自电话辱骂消费者
网友保保_PzOi1J8q
审核中
本人2026年9月8日早上在拼多多*台店铺【BEPEME图书旗舰店】（经营主体：沈阳朗策汇文化图书有限公司）下单购买图书《体能训练 中国体育科学学会体能训练师培训教材》，实付金额58.69元，订单编号：260908-15***********45。 该订单商家尚未发货，我并未发起退款申请，商家无任何合理缘由，脱离*台聊天渠道，于2026年09月08日21:14主动拨打我的私人电话，使用粗俗语言无故辱骂本人。本人全程没有回骂，保存完整通话记录截图、AI通话文字转录、原始通话录音作为证据。 商家在交易过程中私自拨打消费者电话进行辱骂，侵害消费者人格尊严，违反《消费者权益保护法》相关规定。 诉求： 1. 责令涉事商家向本人出具书面赔礼道歉； 2. 组织调解，要求商家向本人支付精神损害补偿500元； 3. 责令商家停止一切骚扰，禁止商家及店铺相关人员以电话、短信等任何形式联系我； 4. 依法对该经营者辱骂消费者的违法行为核查处置。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
