识货APP虚假标注屏幕刷新率致货不对板
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识货APP虚假标注电脑配置、货不对板、推卸责任、拒不协助退货 投诉对象：识货APP 投诉问题：虚假宣传、配置标注错误、货不对板、售后推诿、拒绝协助退货、霸王处理方案 本人在识货APP浏览笔记本电脑商品，页面明确标注屏幕刷新率120Hz，基于对识货*台的信任，通过*台官方链接正常下单购买。 电脑到货后，我正常开机激活，检测发现实际屏幕刷新率仅为60Hz，与识货APP标注的120Hz严重不符，属于核心配置虚假宣传、货不对板。 我第一时间联系识货客服核实，识货客服亲口承认是*台自身标注错误、属于识货官方问题。 但*台给出的处理方案极其敷衍、不负责任： 1. 仅提出补偿20元*台优惠券草草了事，完全无视商品核心配置不符、价值缩水的事实； 2. 商家以“电脑已激活”为由拒绝无理由退货； 3. 明明是识货*台标注错误导致消费误导，但识货APP拒不承担责任、拒不协助沟通退货，全程推诿扯皮，放任消费者承担全部损失。 重点事实： 并非我个人选错型号、并非商家发错货，根源100%是识货APP商品参数虚假标注、信息错误误导消费。因为*台错误导致我激活不符配置的电脑，产生无法退货的损失，所有责任应当由识货APP承担。 20元优惠券完全无法弥补差价损失与体验损失，属于糊弄式处理。*台知错不改、有错不担责，严重侵犯消费者知情权、公*交易权。 本人诉求： 1. 要求识货APP正视自身标注错误问题，协助本人全额退货退款，承担全部相关损失； 2. 撤销不合理的20元优惠券补偿方案； 3. 对商品虚假参数标注问题整改并公开致歉。 恳请消费保*台介入维权，督促识货APP承担*台责任，解决退货退款问题！
投诉进度
