闲鱼纵容售假且退货处理失当
网友保保_ZjkTMvwG
处理中
请详细描述纠纷经过，参考格式：2026年8月3日通过通过闲鱼*台，购买了西太后土星蓝色爱心款项链，在到货时，由于个人疏忽，未拍开箱视频，到货发现是假货，立即出具*台鉴定报告三张，要求退货退款，*台明知售卖假货的情况下，让我退货退款，商家却已漏发一个小包装拒收，证明售卖假货是事实，商家有出具开箱视频，并未表明我换货，只是说我漏发了一个包装，按照规定，你可以扣除包装钱再给我退款，或者是我补发快递，而不是要求我重新退货，并在没有给我地址的情况下，多次打电话催促给了地址，但没给充足时间退货，因此原因打款给商家，闲鱼*台已严重违反消费者保护法，就连对商家售卖假货基本都封号都没有。
投诉进度
用户补充投诉
补充内容
连卖假货的基本处罚都没有
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跟进内容
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消费保投诉平台审核通过
审核结果
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