携程机票订单擅自添加全额保障服务
网友保保_c587WEK4
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我要投诉携程旅游*台（如：携程，去哪儿），预订项目：飞机票 9月2日由杭州萧山飞往北京大兴机场。问题：在未有明显说明的情况下擅自添加全额保障服务，并擅自执行。在客服沟通过程中展现与实际情况不符的操作提示并声称一个产品可以拥有两个名称诱导消费者。诉求：全额退订全额保障款。
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10*******19 国内
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