唯品会同款同批商品质量缺陷拒退全款
网友保保_SaYtAl5X
本人分别于2026年6月21日、2026年7月23日，在唯品会先后购入同款两套水星家纺四件套，实付金额及订单号如下： 1、2026年6月22日 实付409元，订单号：26**********33 2、2026年7月23日 实付354元，订单号：26**********77 两套商品为同款样式、无专属区分标识，无法判定套件具体归属对应订单。 2026年8月25日，我最先发现枕套存在面料破损、起球问题，联系客服并明确告知无法区分套件订单归属。*台最终判定由354元订单承担问题，为该订单办理全额退货退款；同时针对409元订单的面料起球问题，发放了10元补偿。 后续整理已退货套件时，意外发现两套同款四件套的被套，均存在与枕套完全一致的出厂织造质量缺陷：面料局部表层织物拱起，保留原有编织纹理，与底层面料丝线相连，如同墙皮起皮但尚未脱落，浮于面料表面。全程无任何人为勾丝、外力刮蹭、人为损坏痕迹。该拱起部位如果进行修剪处理，面料会直接破洞，属于产品出厂自带的工艺织造瑕疵，是批次品控问题。相关细节我已留存原始视频记录。 自此我从2026年8月25日起，多次向唯品会客服协商409元问题订单的正规售后退货退款。 但*台态度强硬、双重标准：同款同批次质量问题，后购买的354元订单可正常退货退款，先购买的409元订单坚决拒绝退货，仅单方面强制给出60元小额补偿，且态度强硬，多次强调是最后处理方案，试图以极低金额买断批次质量缺陷问题。 此前我为合法维权，向客服咨询订单经营主体信息，准备走正规投诉渠道。客服态度敷衍、提供错误主体信息，直接导致我前期维权受阻。*台后续针对客服失职问题，以订单金额原路退回的形式，单独赔付20元沟通补贴。 特此说明： *台发放的10元仅为面料起球补偿、20元仅为客服失职订单退回补贴，两笔款项均与本次被套、枕套原生织造瑕疵质量问题无关，绝不代表本次质量纠纷已和解。 本人坚决不接受60元补偿、不接受任何现金补贴、部分退款、优惠券替代方案。 投诉诉求 对409元问题订单（26**********33）全额退货退款
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