抖音小豹快跑电池货不对版且霸王收费
网友保保_RrAytOJL
2026年9月7日早上9点在抖音*台小豹快跑店铺189元购买了30日电池不限次换电池。 我购买该电池团购券，商品页面仅标注续航60公里，没有标注任何电压适配限制，也没有写明退租会收取每日20元使用费。 刚装上电池我就发现故障：车辆仪表盘提示没电，但商家小程序还显示有电。我第一时间联系商家反馈该异常，商家当时告知我只需要看小程序电量即可，让我不用理会车辆仪表盘。我听从建议继续使用，下午外出的时候车辆直接无法骑行，时速仅4码，彻底骑不动，但小程序依旧显示有电，属于产品本身故障。 我当即向商家提出退款。出于情理，我愿意承担今日实际使用产生的合理费用。但商家给到两个方案：要么到店改动我电动车原装电机等配件，或是补差价升级72伏套餐，按商家线下报价补差，这种情况就不收使用费；如果选择退款，就要按20元/天扣费。 我的车辆是原厂原装状态，我并不希望改动原车电机硬件，改动之后还会影响我后续使用72伏电池。该20元每日的收费标准，下单前没有任何提示，属于商家临时口头提出。我和商家沟通，就算扣费也希望在抖音订单*台内完成扣款退款，商家明确拒绝*台流程，坚持要求微信私下转账结算。我不接受脱离*台的私下交易，只希望全部流程在抖音订单内处理。 商家现在驳回我的退款申请，目前我的电动车因为电池故障停放在原地，完全无法正常使用。商品页面没有标注我的车型无法适配，出现适配问题是商品端的问题，并非我个人原因想要退货，不该由我来承担高额的使用费。恳请*台介入，在订单内帮我处理退货退款。
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