上海红书宝AI英语服务合同退款纠纷
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本人于2026年9月2日向上海红书宝智能科技有限公司购买AI英语服务，对公支付共计6899.82元，双方签订书面服务合同。 该合同属于商家预先拟定的格式合同：一方面3.1(4)条款写明后台开通后不予退款，以此拒绝消费者退款诉求；但合同2.2(3)又约定未使用的服务应当予以退款，两处条款内容互相矛盾。签约时商家没有对不予退费的免责条款做出单独提示、重点说明。 本人虽然能够登录后台账号，但合同约定的345小时技术课时完全没有产生消耗，并未实际享受合同对应的核心服务。因客观现实条件，项目无法落地开展，我申请解除这份服务合同，退还未服务部分的款项，但商家拿格式免责条款，完全拒绝协商退款。 商家设置不公*格式条款，侵害消费者公*交易权。现申请监管部门介入调解，要求该公司退还总费用的80%，即5519.86元。
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