小米10S屏幕突发绿线属批次缺陷

网友保保_Y4RdyPjM

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几年前我在线下小米之家实体店购买了小米 10S 手机,最*在家看视频用的好好的 突然屏幕出现了几道绿线,该手机在无磕碰、无摔落、无进水,正常情况下,好好的就出现的绿线,随后将该手机送到小米线下售后检查,外观完好,屏幕加后盖 无任何摔坏的痕迹,证明非人为原因导致,经过大量网上查询,加上前段时间家人用的红米 K50 至尊版刚刚免费召回免费更换屏幕,都是屏幕绿线问题,这明显就是当时几款手机统一采购的屏幕批次存在瑕疵存在严重批次瑕疵问题,现售后告知请示小米合肥总部说没有这个免费换屏*,直接一句搞不了,就完事了,这叫什么相信美好的事情即将发生 根据《消费者权益保护法》及《实施条例》: 1.产品质量责任不受保修期限制:若产品存在设计或制造缺陷,即使过保,厂商仍需承担维修责任(《消费者权益保护法》第24条:经营者不得以格式条款免除自身责任); 2.大规模问题需召回或免费维修:同类案例频发表明非个别现象,厂商应履行社会责任,提供统一解决方案; 我的诉求: 提供免费屏幕维修或更换服务 共2张图片 交易凭证 已隐藏

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