优酷视频未经同意自动扣费

网友保保_XrdXn6yT 2026-09-09

处理中

2026年4月4日，优酷视频，在不知情的情况下，通过支付宝*台自动扣费。申请全额退款

投诉进度

用户补充投诉

2026-09-10 16:41:31

用户补充投诉

2026-09-10 09:18:29

补充内容

是在2025年2月，不知情的情况下自动扣费，没有任何短信通知。连续一直扣费21个月，退了*期两个月29.9元。之后发现了，就怕继续再扣费，就关闭解除了

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 13:05:06

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 13:04:09

投诉信息

优酷视频

投诉问题：

自动续费收费不合理交易问题

投诉诉求：

退款

涉诉金额：

29.9元

投诉编号：

102299148

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