抖音商城退货有运费险仍扣款并频繁催收

网友保保_5YFhND7G 2026-09-09

处理中

5025年8月1号从抖音商城买的希洛普电动车因不想要了没收货就退了。但商家要运费。我买的时候有运费险，和商家协商无果。但抖音月付却月月催款，每天收到好几个抖音月付的催款电话，不胜其烦。9月8号突然收到中国银行扣款通知，抖音月付扣走我327元。退还我327元像我道歉

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 14:54:50

跟进内容

投诉已转至企业处理，请留意事件进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 13:10:18

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 13:06:03

投诉信息

抖音商城（抖音购物纠纷）

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理

投诉诉求：

退款道歉解释

涉诉金额：

327元

投诉编号：

102299157

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