小米扫拖机器人频发故障多次维修不退
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本人于2025年9月3日在淘宝“小米官方旗舰店”购买米家扫拖机器人5C一台（订单号：29***************83，实付1778.20元）。 购买后不到一年，已累计维修7-8次，因同一故障（频繁误报“拖布掉落”导致停机，实际并未掉落），至少维修4次，其中被维修人员上门或抱走维修至少3次，更换过核心部件，但问题至今未解决。 根据《部分商品修理更换退货责任规定》第十一条：“在三包有效期内，修理两次仍不能正常使用的产品，凭修理记录和证明，由销售者负责退货。”我的产品维修次数远超两次，完全符合法定退货条件。 但商家客服以“超过7天换货期”为由多次拒绝退货。该理由于法无据，三包有效期应扣除维修占用时间。现要求商家全额退货退款（1778.20元）。
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