Soul账号无故封禁且未告知违规依据

网友保保_ufa01SfN 2026-09-09

处理中

本人Soul账号181****8613，无违规行为被系统封禁，先后通过APP申诉、官方400电话、客服邮箱提交复核申请，*台只统一回复封禁不可逆，未告知具体违规证据，账号实名且充值会员，诉求：核查封禁原因、解封账号并出示违规依据。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 13:16:06

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 13:16:00

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 13:12:11

投诉信息

投诉问题：

帐号被封账号纠纷客服不处理

投诉诉求：

解封解释

涉诉金额：

0元

投诉编号：

102299200

一切形式的刷单返佣、充值提现都是诈骗。消费保平台处理投诉不收取任何费用，同时消费保工作人员不会在评论区留下任何联系方式联系投诉人，请不要随意相信通过微信及QQ联系的陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防诈骗！

相关投诉