拼多多手机发热拒退换，商家不处理

网友保保_jvCWgT9s 2026-09-09

处理中

2026年8月29日在拼多多买了个手机，手机使用10分钟剧烈发烫，要求商家退货退款，商家拒绝处理，不予理睬。要求我去官方检测，手机发烫怎么检测。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 13:16:19

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 13:16:13

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 13:14:26

投诉信息

投诉问题：

霸王条款态度差/不处理退货不退款

投诉诉求：

作出处罚退货退款解释

涉诉金额：

2086元

投诉编号：

102299217

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