兴业银行信用卡息费不透明、催收骚扰
网友保保_FCVofgpC
您好，我要投诉兴业银行信用卡。投诉人：陈振宇身份证号：622201*********51X联系电话：139****4481信用卡尾号：6105 事实情况： 我本人有还款意愿，主动联系兴业银行客服，申请调取*年完整账单、利息及各项费用明细，但是银行客服推诿，不给我提供完整息费账单。目前银行外包催收每天多次打电话，高频来电，已经严重干扰我的正常工作，收入受到影响。 我当前家庭经济困难：本人收入下降，爱人失业，孩子在读高中，教育开支压力很大，没有能力一次性结清欠款。我主动和银行协商，希望办理停息、退还不合理息费、个性化分期还款，但银行没有妥善处理，持续催收。 我的三项诉求： 1. 请兴业银行立即规范催收，降低催收频次，暂停高频骚扰式催收，只安排银行官方协商专员和我对接，不要外包催收反复致电。 2. 要求兴业银行向我提供该信用卡全部历史账单、利息、违约金、分期手续费完整明细，方便我核对不合理息费，对违规收取的息费予以退还。 3. 根据我的家庭困难情况，申请停息，对剩余欠款做减免，办理个性化分期还款。 4.2026年本人连续每月按时还款，没有看到本金变化，都在偿还高利息，现在经济困难无力按之前最低还款处理，请贵行给出合理处理方案！ 我已经保存好和银行通话记录、催收来电记录等相关证据，请12363受理我的投诉，转办兴业银行处理，请银行限期联系我给出书面处理答复
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