臻心贷虚假结案、违规催收及乱收费
网友保保_WoHyzyQ5
已完结
实名投诉臻心贷（康至科技）。本次消费保工单，企业直接标记为已解决，填写退款、减免利息、停止催收作为处理方案，谎称多次致电本人无人接听，事实完全相反，臻心贷自始至终没有一通有效的协商电话打入，属于虚构沟通记录、虚假结案，单纯走流程应付投诉，刻意掩盖自身违规问题。臻心贷行事嚣张，属于变相高利放贷的套路*台，强制捆绑担保公司，采取多主体拆分扣款、刻意缩短扣款时间等违规操作，证据确凿。当前*严打网贷各类违规乱象，该*台依旧顶风作案，依托第三方催收人员恐吓逼迫消费者，这条路本就行不通，*台仍然铤而走险。不是没有监管部门可以整治，只是时间问题，相关主体迟早要接受监管核查。
自2026年4月起，我主动申请结清剩余欠款，放款方合同内合法利息我愿意足额支付，仅要求剔除强制捆绑的担保费以及不合理逾期罚息。但臻心贷拒绝合理协商，强硬要求我承担全部担保费，必须按照APP账单全额还款。*台一边假意协商还款，一边委托第三方催收用电话、短信双向施压，软硬兼施，不分缘由催促还款。造成逾期的根源是臻心贷刻意设置协商障碍，拒绝我的结清方案，把我卡在逾期状态，并非我主观拖欠。公安与监管部门持续严打软暴力催收，禁令明确禁止骚扰式催缴，可臻心贷委托的第三方催收依旧高频来电、发短信骚扰逼债。催收来电刻意隐瞒所属机构，不亮明身份，只言语施压，不分时段的电话短信已经严重干扰我的正常生活，属于典型软暴力催收。
二十多天前，我向*台申请调取借款合同、担保协议、出资方利息发票以及担保发票。*台仅发送借款合同，担保协议、各类发票迟迟不予交付，来回推诿拖延，拒不完整提供资料。臻心贷作为*台方，对合作机构负有监管义务，却拒绝协商，纵容第三方违规催收。本人完整留存银行流水、APP截图、催收短信录音、历史工单等全部证据。现要求臻心贷立刻停止违规催收，重新合规核算债务，退还违规担保费，撤销不合理罚息，限期交付全套协议与票据。你们这些僵尸就是*猪不怕开水烫的捏造联系不上我的理由擅自结案，逃避问题处理，我来看下你们有多硬，在硬也要把你们打碎。
投诉进度
处理结果
非常抱歉！企业选择不对外公开处理结果，感谢您一直以来的关注与支持。
跟进内容
【臻心贷客服】已安排专员跟进，请注意保持电话畅通。
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
补充内容
实名投诉臻心贷-康至科技。臻心贷行事嚣张，属于变相高利放贷套路*台，强行捆绑担保公司收取隐形费用，通过多主体拆分扣款、缩短扣款时间实施违规操作，事实清楚。当下*整治网贷乱象，该*台仍然顶风违规，妄图依靠这套违规模式继续牟利。不是没有部门整治，只是时间问题，恳请监管部门严查臻心贷相关违规行为。本人2025年6月21日在臻心贷办理4600元消费贷款，分12期偿还。办理借款时，*台没有醒目告知担保费金额、收费主体与计算规则，仅在合同小字暗藏融担服务费，强制搭售担保服务，没有获取我的单独确认。还款环节采用多主体拆分扣款，同一期还款拆分给不同主体收取，一部分为放款银行本息，另一部分直接划转给担保公司。*台刻意缩短扣款时间，还款日前后密集多笔划扣，普通借款人很难从流水中区分本金、利息、担保费，刻意掩盖真实综合息费。流水记录显示，2025年7月至2026年3月，我累计还款9期合计4103.01元，隐性担保费689.58元，叠加担保费后资金成本显著抬高，存在规避利率监管的嫌疑。担保机构事前未告知与这笔贷款的关联，也没有单独提供担保协议。协商期间，仅仅短期逾期就收取60.26元不合理罚息，加重借款人债务。2026年4月我主动协商结清剩余三期，放款方合法利息我愿意承担，只要求剔除捆绑担保费与不合理罚息，但臻心贷相互推诿拒绝协商。本次消费保工单，企业一副*猪不怕开水烫的姿态，继续玩虚假结案套路，谎称多次致电联系不上我，实际没有协商电话打入，单方面标记工单已解决，敷衍投诉，刻意回避退费、交付票据的诉求。我郑重告知，这套手段没有作用，如果*台继续这样操作，我奉陪到底。本人手握全套银行扣款流水、APP截图、催收短信录音、历史工单等完整证据。二十多天前我申请调取各类合同与发票，*台只给到借款合同，其余材料一直拖延不给。督促臻心贷退还违规担保费，撤销不合理罚息，按合规标准重新核算剩余本息，限期交付全套协议与票据，整改拆分扣费的违规模式，停止第三方软暴力催收与短信电话骚扰。如果*台继续虚假结案、敷衍应付投诉，我会持续向金融监管、信访、市场监管部门提交全部证据维权，直至问题妥善处理。
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