法国娇兰广州太古汇店误导销售且客服失联

网友保保_36277795 2026-09-09

处理中

2026年8月13日在广州市天河区太古汇法国娇兰购买香水，当时我告知工作人员，我一直在北京路广百店购买，因为有折扣。但工作人员告知这款香水只有他们店才有，我购买后发现北京路广百店每年的10月也能购买，我向娇兰客服多次投诉，但系娇兰客服一直没有回复。

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 16:00:28

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 13:27:10

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 13:22:32

投诉信息

法国娇兰Guerlain

投诉问题：

态度差/不处理联系不上客服

投诉诉求：

赔偿解释改善服务

涉诉金额：

5450元

投诉编号：

102299264

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