小红书实名信息被锁定致无法新号认证
网友保保_yvMTIlXZ
处理中
投诉标题： 小红书拒绝解除实名认证限制，影响用户合规经营尊敬的工作人员： 我要投诉小红书*台。我的实名信息此前绑定过一个账号（小红书号 52******19），该账号因早期发布违规内容被封禁，我认可*台处罚。但*台因此将我本人的实名信息锁定，导致我无法用本人身份认证新账号。 我先后两次在小红书站内提交申诉，均被驳回；联系人工客服，客服答复"账号情况不支持恢复""账号存在违规，相关信息无法解绑换绑""反馈失败确实没有其他办法"，*台未提供任何替代方案、处理时限或救济途径。 我目前需要实名认证新账号，用于在小红书开展合规的手作售卖经营，实名被限制直接导致我无法正常开展业务，合法权益受到损害。 我的诉求：请求*台解除我实名的认证限制，允许我使用本人身份认证新账号。我承诺新账号将严格遵守《小红书社区公约》及相关法律法规，合规运营。
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