宸星互娱演唱会门票退票扣费过高且未明示规则
网友保保_fID0DI3E
审核中
我在2026年8月28日通过宸星互娱公司购买了2027年2月27日BigBang高雄演唱会的门票，总金额为15500元。由于个人情况，我无法按计划前往*观演，因此于8月29日主动联系负责人张勇先生，说明情况并申请全额退款。 然而，张总最初以“信息已提交，无法退款”“无论国内还是港澳台项目，一旦提交就不再受理退款”为由，拒绝了我的申请。直至9月9日上午，张总发来一张截图，图中注明“*台服务费不予以退还”，并表示可以办理退款，但要求扣除30%的违约金和20%的手续服务费，合计扣除比例达50%。 需要指出的是，在购票过程中，宸星互娱并未以任何显著方式向我提示相关的用户协议、退改规则或消费须知，导致我在不知情的情况下完成了交易。作为消费者，我未能事先了解可能产生高额扣费的重要条款，这严重影响了我的知情权和公*交易权。 基于以上情况，我恳请贵方协助处理，要求宸星互娱依法依规退还我全部款项15500元。感谢您的关注与支持，期待您的回复与处理。
投诉进度
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户补充投诉
用户发起投诉
