全友家居虚假宣传、乱收费及霸王条款
网友保保_v2118jk6
本人于26年9月2日前往重庆聚信美家居世纪城全友家居门店选购家具，出现以下4个问题，严重侵犯我作为消费者的合法权益，我主张全友家居退还我已付费用合计7000元整。问题1、虚假宣传。在选购过程中，销售对于材质的说明全部使用环保板材一专业名词，包括后期销售以微信发给我的选货单上关于材质的说明也都是标注的环保板材，而没有直接如实说明是密度板，从而隐瞒商品关键信息误导我进行消费，严重侵犯我的知情权！选购过程中有明确告知销售家里有3岁小孩，所以对材质的安全环保性要求较高，如果一开始销售就说明是密度板，我们绝对不会购买！问题2、乱收费。合同注明只能收取合同总价的30%即4350元作为预付款，但是缴费的时候却被销售口头告知必须支付合同总价的50%以上即7500元。后续是我以现金方式先行支付7000元。问题3、霸王条款。9月4日下午我明确知道材质为密度板后，遂正式提出解除合同，要求全友方退还所有已支付费用7000元，却被销售方告知要支付合同总价的30%即4350元作为违约金。因为我选购的都是成品家具，截止我9月4日下午提出解除合同为止，全友方并未出设计图，未下料生产，未产生任何物料及人工成本，即实际并无任何损失。全友方要求的合同总价的30%完全不合法合规合理！问题4、销售业务能力低。选购过程中在担心家具规格不合适的时候有被销售主动问到小区名字，其在得知小区名字后向我们自信说到对该小区比较了解，该小区20年房龄的房子都是这个设计，可放心购买。选购结束我们回到家后实际摆放尺寸却与销售推荐的家具规格大相径庭！此时我要求退货，却被销售告知只换不退（此时并未下单）但在后续我发现材质是密度板提出退货时，却被告知已下单不能退货。短短两天时间，关于退货一事销售就有两套说辞，我感到我作为消费者的合法权益受到了严重的侵犯
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