校园封闭致无法取餐却被罚单
网友保保_Z5T0AX69
处理中
9月8上午10点接到系统派发的配送订单：蜜雪冰城（南湖校区慧苑餐厅店）送瑞安府！该商家地址在大学校园内，由于大学校园封闭管理，我无法进入校园取餐，联系*台智能客服，客服告诉我可以直接取消订单；当时安装客服指示操作取消了配送订单！后产生了违规罚单，经app内两次申诉都未通过，判定为我的责任；后电话联系客服，电话一直是机器人接听无法转入人工客服；在线客服同样是机器人，无法转入人工！
投诉进度
企业跟进
跟进内容
您好，已收到您的反馈。
用户补充投诉
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
