优酷自动续费未提醒且拒退费
网友保保_myD8NMk1
处理中
本人优酷账号在2025年5月开始到2026年8月被自动续费连续扣费一年半，优酷在每一次自动扣费前，未通过短信或者其他显著方式进行续费提醒，违反侵害消费者知情权。 我向优酷客服申请退还自动续费扣款，优酷拒绝退款，仅提出赠送会员时长作为补偿，本人不接受该方案。现提交投诉，诉求：退还一年优酷自动续费全部扣费金额， 优酷方说开通会员套餐是为我提供网络服务无理由退款，在这一年半期间本人根本不知情自己还是优酷会员，连使用都没有使用过，优酷后台也可查询本人登陆过几次并使用时常
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