联通私自安装宽带提速并收费

网友保保_XBxi5PyO 2026-09-09

处理中

联通师傅私自安装宽带提速，和我老婆说是免费体验的，现在从4月每个月收取10宽带费用。我打了电话投诉，工作人员还和我说是和我确认过的业务，但是没有得到我本人的同意，我要求退款

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 16:00:06

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 14:06:54

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 14:06:36

投诉信息

中国联通（通讯）

投诉问题：

资费不明收费问题虚假宣传

投诉诉求：

退费

涉诉金额：

90元

投诉编号：

102299529

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