未开通国际漫游却收取12元费用

网友保保_Rvvamqqy

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刚刚收到八月的账单里面显示有12元国际数据漫游费,这已经不是第一次发生,我明明已经在手机设置里关掉了数据漫游,想请问中国移动给我一个解释?三星手机fold8,所在地澳大利亚,数据默认是澳洲手机号。

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