哈啰出行乱扣费:固定价24.9元却收51元
网友保保_af262496
已完结
2026年9月5日,我打哈啰固定价格车辆21~24.9元,行程结束后显示51元,哈啰*台乱扣费,机器人客服语音说24.9元,投诉无门,客服无法解决,要求按固定价格付款24.9元
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