天猫拒退香水退款且客服不处理
网友保保_40HToE2z
处理中
2026年9.1号，在天猫*台买了香水，后续退款申请被驳回，多次联系*台不处理，说是*台不支持7天无理由，但香水非法律规定的非不能退货产品，凭什么限制，且冷处理，我多次线上留了两次联系方式，没有联系我，说我电话打不通，可我能接到其他陌生电话，我还给你其他方式联系，说电话打不通可以信息联系，也没有接到回复
投诉进度
消费保投诉平台跟进
跟进内容
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审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
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