中国移动擅自开通机顶盒收费业务
网友保保_mJaV2b9T
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2021年2月28日在定州金域城小区,办理月租59元免费赠宽带业务,办理过程中,经营者存在捆绑销售,在办理宽带业务时,在本人未主动申请、未充分知情的情况下,擅自开通机顶盒收费业务。业务办理期间工作人员没有清晰告知机顶盒属于收费项目,本人没有签字、没有确认开通该项收费服务,后续每月账单持续扣取机顶盒相关费用。2026年8月7日发现扣费业务后,主动联系移动退订,告知需要交100元机顶盒费用才能办停业务,后续多次打10080投诉,都未给出满意答复。
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