腾讯视频客服称已关闭自动续费却仍扣费

网友保保_3D0oahCm 2026-09-09

处理中

前一天我问了客服有没有自动扣费情况，客服回复，没有，自动扣费已关，但是，到了第二天就扣了我25元，我不接受

投诉进度

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 16:00:09

跟进内容

已联系企业进行处理，请留意后续跟进情况

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 14:33:15

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 14:27:48

投诉信息

腾讯视频

投诉问题：

自动续费客服不处理收费不合理

投诉诉求：

退费解释

涉诉金额：

25元

投诉编号：

102299620

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