拍机堂虚假质检致苹果手机镜头脱落
网友保保_fkLSsrZH
本人于2025年2月28日12:00，在京东*台【京东拍拍寄卖官方寄卖店】购买一台99新苹果15Pro MAX 512G，商品页面标注无拆无修、原装正品。 商家随商品附带由拍拍授权商家于2025年2月27日出具的官方《商品质检报告》，质检编码：10***********91。 质检报告明确公示： 1. 商品为99成新 2. 电池效率100% 3. 54项功能检测全部通过 4. 整机无拆无修、原装无翻新 一、实际商品存在严重质量问题，与质检报告严重不符 本人正常使用至2025年9月，手机出现后置摄像头镜头直接脱落的严重质量故障。 全新原装、无拆无修的正规国行苹果设备，原厂镜头绝无自然脱落可能。 该现象足以证明： 1. 机器并非报告标注的无拆无修 2. 设备存在翻新、组装、换配件情况 3. 商家存在隐瞒瑕疵、虚假质检、欺诈销售行为 二、商家售后处理违规、加重设备损失 本人于2025年9月20日正常提交官方售后。 商家收到设备后私自拆机维修： • 未提前告知本人拆机行为 • 未提供任何维修凭证、检测凭证 • 拆机后直接导致设备彻底变为拆封机 • 严重贬值、破坏原装属性，对商品价值造成不可逆损失 售后处理结果极度不合理： 商家仅同意部分退款，拒绝承担购机分期利息、拒绝赔偿损失、拒绝完整售后处理。 本人多次致电官方客服沟通，*台及商家长期推诿、拖延、拒不解决、无任何补偿方案，严重侵害消费者合法权益。 三、商家行为涉嫌消费欺诈（依据《消费者权益保护法》） 商家出具虚假质检报告、隐瞒设备翻新瑕疵、以99新无拆无修原装机高价售卖组装问题机，属于典型虚假宣传、欺诈消费者行为，依法应当承担赔偿责任。 四、本人正式维权诉求（明确、合法、合规） 1. 全额退货退款购机全款：7658元 2. 依法欺诈赔偿人民币：2000元 3. *台及商家承担本次维权产生的全部损失、分期利息损失 本人要求京东官方高级客服、拍拍寄卖官方立即介入处理。 若*台及商家继续推诿、拖延、拒绝合法合理赔付，本人将依法向市场监督管理局、12315*台、全国12315互联网*台提交升级投诉，持续维权到底，直至问题彻底解决。
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