去哪网往返机票价格欺诈涉嫌侵犯知情权
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本人于2026年9月3日在去哪网*台购买了从首尔往返哈尔滨的机票。但在购买机票后发现,在该*台搜索同款类型且同时间同一航班的单独加回机票的总和要低于在往返页面搜索的价格。以此现象向去哪网客服咨询,*台可以都以机票实时浮动。自己以实际订单为准等霸王条款推卸责任。且在往返页面也并未有任何提示告知消费者有价格区别等字样,所以*台这种“往返票比分开买更贵”的行为,已经构成了价格欺诈和侵犯消费者知情权。根据《消费者权益保护法》规定,经营者有欺诈行为的,需“退一赔三”。且法律也规定,*台未明确告知消费者更优购买方案,或通过捆绑销售导致消费者支付更高价款,构成欺诈,需承担赔偿责任。为了更明确的提供证据。除了有本人购买时的订单截图外,额外截图了在同一时间,一分钟不差的情况下搜索同款机票,附加条件全部相同的机票。售卖两个价格的证据。
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