潮立购家电专营店拒退七天无理由货款

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我本人于2026年9月1日在抖音潮立购家电专营店购买洗衣机一台,在收到货以后发现洗衣机尺寸偏小本人在当日就申请七天无理由退款,可商家直接拒绝退款,在和商家沟通以后在次发起退款在退款过程中快递人员打电话告知商品没签收直接退款就行商品会原路返回,不用填写退款退货,和商家沟通商家也让退款就行,可是我今天查看退款情况以后发现商家在次拒绝退款并且已商品已经签收为由不退款,我本人到目前为止没有签收过商品并且也没打开过,在沟通中商家还恶意诽谤本人,本人要求商家立即退款

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