闲鱼*台销售问题屏幕拒不售后
网友保保_1l8YNzfB
处理中
投诉人于2026年8月25日，在被投诉人浙江淘宝网络有限公司运营的“闲鱼”电子商务*台，向入网经营者“苹果原屏直供”购买标注为“纯原装拆机”的苹果iPhone 15 Pro手机屏幕总成，支付货款人民币538元。 涉案商品于28日中午收到货 开箱检查小心翼翼 卖家售后临*发货时要求先扣排线测试再装机，实际却整机装好发货，我无法执行前置流程，秉着侥幸心理能正常使用就行谁承想案涉商品正常使用仅四日，即出现液晶层内部不可逆损坏、整屏花屏闪屏后续直接黑屏的严重质量问题，完全丧失基本使用功能。该缺陷属于产品拆机时即存在的隐性内伤，并非投诉人人为外力损坏。交易前经营者明确承诺“不是纯原可退”，纠纷发生后却以“装机显示不做售后”的单方格式条款，免除自身法定质量担保责任，拒不履行事前约定。 投诉人就质量纠纷投诉*台被驳回，依法索要卖家身份信息遭拒，*台行为违反电商法、消保法相关规定，侵害消费者权益。
投诉进度
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审核结果
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