美团外卖退款纠纷致骑手担责

网友保保_7vIZkn0G 2026-09-09

处理中

这单还没超时，顾客就申请退款，但是商家说顾客无法接收，商家不给直接退款说他们会有餐损，不让我送，等客服介入。客服退款后取消单算在我头上了。申诉不通过客服回复不是我责任但是因为两次没通过算到我头上了。下图是客服答复，一会通过一会又不通过，很离谱

投诉进度

企业跟进

2026-09-09 14:50:09

跟进内容

您好，已收到您的反馈。

消费保投诉平台跟进

2026-09-09 14:49:49

跟进内容

您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

消费保投诉平台审核通过

2026-09-09 14:49:41

审核结果

您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。

用户发起投诉

2026-09-09 14:44:02

投诉信息

美团外卖

投诉问题：

霸王条款不处理服务差/态度差

投诉诉求：

作出处罚赔偿改善服务

涉诉金额：

14元

投诉编号：

102299698

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