湖北消费金融违规扣会员费变相砍头息
网友保保_RLrcUMuI
处理中
本人此前投诉（投诉编号10*****84）在问题未解决，未达成任何处理方案情况下予以结案，本人不认可，重新提起申诉。事实情况：本人2026年1月7日通过洋钱罐跳转百顺宝*台申请借款,湖北消费金融股份有限公司放款40000元。合同约定了借款标的40000元的还款计划按年化利率23.99%。而放款到账同时，湖北消费金融及合作*台，通过第三方熙巨智能科技(上海)有限公司直接扣取2420元会员权益服务费。 1. 该笔扣费没有写入借款主合同,没有独立确认勾选,属于默认勾选强制搭售。2. 该会员权益并无实质服务内容，商家无法提供履约凭证和服务兑现凭证。3. 放款前置扣费,属于变相砍头息。根据《民法典》第六百七十条,本金应当按照实际到账37580元计算,全部利息和会员权益费应当合并计入综合融资成本,该笔贷款综合年化利率已经超过合规上限。本人投诉湖北消费金融拆分息费，变相收取砍头息，规避利率上限；对助贷合作方未尽管控审核义务，放任合作方在放款环节违规收费,变相抬升借款人融资成本,违反*金融监督管理总局助贷业务监管规定。
投诉进度
企业跟进
跟进内容
你好，您反馈的问题，我司已安排工作人员与您联系，请您保持电话畅通，您也可以自行拨打我司客服热线：40******37或者投诉热线0728-36***37，祝您生活愉快！
消费保投诉平台跟进
跟进内容
您的投诉已成功转至企业处理，后续会由企业与您对接，【消费保】会实时关注您的投诉进展，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
消费保投诉平台审核通过
审核结果
您的投诉已审核通过，【消费保】正在联系该企业，若企业暂未响应，*台将会持续通过邮件/电话/短信等其他方式联系企业，您可通过消费保官方服务号关注投诉处理进展。
用户发起投诉
