联通20年靓号霸王条款违规

网友保保_vdNaeO45

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多次投诉无果,联通公司霸王条款,不遵从*规定,本人于2022年7月13日,与中国联通签订《靓号使用协议》,协议约定靓号合约期限长达20年,绑定长期每月固定最低消费,同时限制本人套餐变更、停机保号、销户、携号转网等正常用户权利,提前终止需承担高额违约金。法律与监管依据1.根据工信部《信管〔2023〕 104号》文件明确规定:电信靓号使用协议有效期最长不得超过3年,严禁运营商设置20年、终身、长期等无限期合约。2.2024年10月1日新规强制要求:存量所有超过3年的靓号长期低消合约,运营商必须无条件免费解除,不得收取任何违约金、不得附加任何限制条件。3.根据《民法典》第497条,该协议不合理限制消费者选择权、加重消费者责任,属于无效霸王格式条款。本人合法诉求 1. 立即全额免费解除这份20年靓号全部剩余违规合约,所有靓号附加限制全部作废;2.永久取消该号码每月靓号最低消费(抵消)要求,允许本人自由变更联通官方任意档位套餐(含最低8元保号套餐);

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