易宝支付-北京参星科技有限公司未成年人未经监护人同意游戏充值3001元
网友保保_RzLHBFZa
已完结
本人是监护人，家中12周岁未成年人，在非上学期间，在监护人完全不知情、未许可的情况下，私自使用本人微信，在小Y游戏盒渠道的《少年三国志2》游戏进行多笔充值，收款商户为易宝支付有限公司。充值时间段：2026年8月‑9月，多笔订单，合计总金额3001元。商品为游戏内礼包，例如天公198元礼包等。我已提前联系该渠道客服申请未成年人充值退款，双方协商未能达成一致。根据《民法典》，限制民事行为能力人实施与其年龄、智力不匹配的消费行为，监护人不予追认，该消费应当予以退款。现请求市场监管部门组织调解，要求商家退还该笔未成年人游戏充值全部款项。
投诉进度
企业完结
处理结果
尊敬的用户您好，具体扣费商户为北京参星科技有限公司，已协助您反馈至商户侧，辛苦关注和等待商户侧核实处理结果，建议您与商户核实确认相关交易，感谢您的理解与支持，谢谢
解决方式
已解决
解决方案
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